Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta Apoticaria

Servicios afectados por la situación actual: Los plazos de entrega que se especifican a continuación se proporcionan únicamente a título informativo. Las circunstancias actuales están interrumpiendo nuestras operaciones y las entregas podrían estar sujetas a posibles retrasos.

Artículo 1 - Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (los "TCG") rigen todas las relaciones entre :

  • Apoticaria, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 102300 euros, con domicilio social en Lieu dit Mateuil, 32190 Belmont, inscrita en el RCS de Auch con el número 493 713 127, cuyo número de IVA intracomunitario es FR27493713127, y a la que se puede acceder por teléfono en el número +33 (0)5 62 66 50 76 durante el horario de apertura y por correo electrónico en la siguiente dirección contact@apoticaria.com (el "Vendedor" o "Apoticaria"), y
  • La persona física mayor de edad o persona jurídica, que encarga uno o más productos a través del sitio web de Apoticaria accesible desde una de las siguientes URL: apoticaria.com y/o www.pro.apoticaria.com, (en adelante el "Cliente" o el "Comprador").

Artículo 2 - Propósito

Los TCG tienen por objeto describir los términos y condiciones de la venta a distancia de bienes entre el vendedor y el cliente. Expresan todas las obligaciones y derechos de las Partes.

Apoticaria se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. No obstante, las condiciones generales de venta aplicables al pedido son las aceptadas por el Comprador en el momento de hacer el pedido o pre-pedido. Es responsabilidad del Cliente leer los Términos y Condiciones Generales de Venta cada vez que haga un pedido o pre-pedido. Las CGS pueden ser vistas antes y en el momento en que se le pide al cliente que valide su pedido.

Artículo 3 - Disponibilidad y aceptación de las condiciones generales de venta

Estos términos y condiciones de venta se aplican sin restricción ni reserva a todas las ventas de productos ofrecidos por Apoticaria en el sitio web de sus tiendas en línea www.apoticaria.com y www.pro.apoticaria.com, así como a las ventas por correo de productos ofrecidos por Apoticaria en su catálogo en papel (en adelante el "Sitio").

Se puede acceder a ellos en todo momento yendo a la sección "Condiciones Generales de Venta" del sitio y el comprador. Se ponen sistemáticamente a disposición del Cliente para permitirle hacer su pedido a Apoticaria, el Cliente también tiene acceso a ellos en el momento de la validación de su pedido.

El hecho de que el Comprador realice un pedido o pre-pedido de un producto ofrecido a la venta en el Sitio implica la aceptación plena y completa de estas Condiciones Generales de Venta, que reconoce haber leído antes de su Pedido o Pre-pedido.

No se podrá incorporar a la presente ninguna condición general o específica que figure en los documentos enviados o entregados por el Cliente, ya que estos documentos son incompatibles con estas CGV.

Artículo 4 - Entrada en vigor - Duración

Estos términos y condiciones se aplican durante toda la duración de los productos ofrecidos por Apoticaria en el Sitio hasta el final de los períodos de garantía.

Artículo 5 - Orden

5.1 - Características del producto

Cada producto ofrecido en el sitio es objeto de una descripción que presenta sus características esenciales. Las fotografías o representaciones gráficas utilizadas para ilustrar los productos, ya sean estándar o personalizados, no tienen carácter contractual.

5.2 - Precios

Los precios de venta de los productos en línea en el Sitio se indican en euros, y son los vigentes en el momento en que el Comprador hace el pedido. Pueden ser modificados por la Apoticaria en cualquier momento. No incluyen los gastos de envío, que se facturan adicionalmente. Los gastos de envío se indicarán antes de la validación del pedido por parte del comprador.

Los diferentes métodos de envío se exponen a continuación en el GTC y se recuerdan en el Sitio; pueden ser modificados en cualquier momento por Apoticaria. Los precios incluyen el IVA aplicable el día de la Orden. Cualquier cambio en la tasa de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos por Apoticaria en el Sitio.

El pago de la totalidad del precio debe hacerse en el momento de la Orden. En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse como depósito o anticipo.

5.3 - Disponibilidad del producto

  1. Disponibilidad de los productos

Las ofertas presentadas por Apoticaria son válidas siempre que se anuncien en el sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles.

En caso de indisponibilidad del Producto pedido o pre-ordenado, en particular debido a los proveedores de Apoticaria, el Cliente será informado por correo electrónico tan pronto como sea posible y tendrá la posibilidad de cancelar el Pedido o Pre-Orden. El Cliente tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días a partir de la cancelación del Pedido o Pre-Pedido, o un cambio del producto en forma de nota de crédito.

En caso de disponibilidad parcial de los artículos, Apoticaria puede dividir la Orden. De esta manera, los artículos disponibles pueden ser enviados primero, y el saldo de la Orden será enviado cuando todos los demás artículos estén disponibles.

Apoticaria se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento y sin previo aviso los productos ofrecidos en el Sitio.

  1. Disposiciones específicas para el Pre-orden

Un Pre-Pedido se refiere a los artículos que están marcados como tales en la hoja de descripción del producto en el Sitio y que pueden ser comprados en el Sitio antes de estar disponibles en stock en Apoticaria (el "Pre-Pedido" o el "Producto Pre-Pedido" o el "Producto Pre-Pedido"). La lista de productos que pueden ser pedidos por adelantado está sujeta a cambios en cualquier momento por Apoticaria.

En caso de no disponibilidad del Producto preordenado, en particular debido a los proveedores de Apoticaria, se informará al Cliente por correo electrónico a la mayor brevedad posible.

La Pre-Orden puede ser cancelada unilateralmente hasta que sea despachada por Apoticaria o el Cliente. El cliente tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días a partir de la cancelación del pedido anticipado, o el cambio del producto en forma de nota de crédito.

En el caso de que el Cliente pida simultáneamente productos en stock y productos pre-pedidos en el Sitio, el envío de los productos en stock puede retrasarse hasta que el producto pre-pedido esté listo para ser enviado. Para asegurar una entrega más rápida de los artículos en stock, se recomienda al Comprador que haga dos pedidos separados: uno para los productos pre-pedidos y el otro para los artículos en stock en el Sitio.

Apoticaria se reserva el derecho de modificar o interrumpir temporalmente todo o parte del servicio de pre-pedido por razones técnicas o de otro tipo.

5.4 - Poner en orden

  1. Selección de productos

En cualquier momento, puedes añadir productos a tu selección haciendo clic en "Añadir a la cesta", y elegir entre terminar tu compra o continuar navegando. Puedes ver tu selección haciendo clic en "Cesta de la compra" en el menú superior derecho.

  1. Identificación

Después de seleccionar los productos, haga clic en "Proceder al pago" para iniciar el proceso de pedido.

El Cliente puede hacer un pedido en el Sitio después de registrarse en el Sitio (la "Cuenta del Cliente"). Se solicitará una identificación a cualquier cliente que desee hacer un pedido en el sitio.

Cuando se conecta por primera vez, el cliente rellena sus datos de acceso y elige su contraseña. En cada nueva conexión al sitio para cualquier nuevo pedido, el cliente introduce su identificador y contraseña para acceder a los productos y a su cuenta de cliente. En caso de que el cliente pierda u olvide su contraseña, el cliente puede, haciendo clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña? ", el cliente puede recibir automáticamente su contraseña por correo electrónico.

El cliente puede en cualquier momento desactivar su cuenta de cliente enviando un correo electrónico al departamento de servicio al cliente de Apoticaria en contact@apoticaria.com o haciendo clic en el enlace "Formulario de contacto" en el sitio. Después de la desactivación de la Cuenta de Cliente, el Cliente es libre de crear una nueva Cuenta de Cliente en cualquier momento.

  1. Validación de la Orden
a) Validación de la información y el método de entrega

    Tendrá que rellenar los datos de entrega necesarios para el correcto envío de su pedido: país de envío, título, nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de entrega y luego se le invitará a validar su método de entrega.

      b) Validación de los medios de pago y verificación de la Orden

        A continuación, se le pedirá que seleccione un método de pago e introduzca su información de pago. Puede utilizar su dirección de entrega como dirección de facturación o introducir una diferente. Al final del proceso de pedido descrito arriba, haga clic en el botón "Comprobar pedido". 

        Antes de validar su Orden y pagarla, tiene la oportunidad de comprobar los detalles de su borrador de Orden y corregir cualquier error. Debe comprobar la exactitud de su selección antes de confirmar su pedido y validar su pago. Al hacer clic en el botón "validar su pago", usted confirma definitivamente su Pedido y acepta todas nuestras Condiciones Generales de Venta y nuestra Política de Reembolso, los precios, volúmenes, características, cantidades y condiciones de entrega de los productos ofrecidos a la venta y pedidos, así como el hecho de que su Pedido implica una obligación de pago por su parte,

        El contrato de venta a distancia se celebra a partir del momento en que el comprador confirma su pedido haciendo clic en el icono "Validar el pago" (en adelante y encima del "pedido").

        Una vez validado este paso, el comprador ya no podrá cancelar su pedido. La venta será definitiva (a reserva de que el Comprador ejerza su derecho de retractación en las condiciones previstas en el artículo 10 de las presentes condiciones generales de venta).

          5.5 - Confirmación de la orden

            El pedido y la información contractual se confirmarán por correo electrónico. Esta confirmación se hará inmediatamente después de la Orden o, en su defecto, a más tardar en el momento de la entrega. Le aconsejamos que guarde este acuse de recibo en papel o en formato electrónico.

            5.6 - Prueba de orden

            Los registros computarizados, mantenidos en los sistemas informáticos de Apoticaria en condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, órdenes y pagos entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que se puede presentar como prueba.

            Artículo 6 - Condiciones de pago

            El Comprador podrá pagar el pedido en el sitio web o, en caso de dificultades, por teléfono al departamento de atención al cliente de Apoticaria al +33 (0)5 62 66 50 76, en las condiciones que se exponen a continuación.

            Para pagar el pedido, el cliente puede elegir entre los métodos de pago puestos a su disposición por Apoticaria, a saber: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal o cheque. El cliente también puede pagar en Bitcoin o en "Bitcoin Cash" con la solución de pago Bitpay que convierte sus Bitcoins en Euros.

            El Cliente garantiza a Apoticaria que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por el Cliente en el momento de realizar el Pedido o Pre-Pedido. Apoticaria se reserva el derecho de suspender todo el procesamiento y la entrega de pedidos en caso de que se deniegue la autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organizaciones oficialmente acreditadas o en caso de impago. Apoticaria se reserva el derecho de negarse a hacer una entrega o a cumplir un pedido de un cliente que no haya pagado en su totalidad o que haya pagado parcialmente un pedido anterior o con el que esté en curso un litigio de pago.

            Artículo 7 - Condiciones de entrega

            7.1 - Condiciones de entrega

            • Entrega a domicilio

            Los productos pedidos se entregan en la dirección indicada por el Cliente como dirección de entrega en el formulario de pedido correspondiente, en Francia metropolitana, en los departamentos y territorios franceses de ultramar o en el ámbito internacional.

            • Entrega de relevos

            El paquete que contiene los productos pedidos y pagados se deposita en el relé seleccionado por el Comprador entre los propuestos por el Sitio en el momento de su Pedido.

            El comprador del pedido recibirá una notificación del transportista que le permitirá recoger el paquete en el relevo durante el período indicado por el transportista. La recogida del relevo sólo es posible presentando la notificación del transportista y el documento de identidad del comprador. Después de este período, el paquete es devuelto al remitente. En este caso, se devolverá al comprador el importe del pedido, deducidos los gastos de envío, por cualquier medio que elija Apoticaria.

            Para la entrega de los productos pedidos por el Cliente, Apoticaria utiliza principalmente los servicios Chronopost y Colissimo de la Oficina Postal Francesa, UPS o DHL.

            Para reducir al máximo los costos de transporte, todos los productos de tamaño pequeño o mediano son enviados por el servicio de la Oficina Postal Colissimo Suivi. Además de ser económico, este servicio se entrega en 48 horas en toda Francia y ofrece al Cliente la posibilidad de recuperar los productos pedidos en una oficina de correos cercana a la dirección de entrega (que facilitó en el momento de la compra) en caso de ausencia durante la presentación inicial del cartero. Concretamente, si usted está ausente el día de la entrega, su cartero dejará un aviso en su buzón, que le permitirá recoger su paquete en su oficina de correos durante las horas de trabajo, por un período de 15 días. Colissimo Suivi es un servicio muy fiable creado por La Poste.

            En el caso de la entrega de productos pedidos por el Cliente para países distintos de Francia, los plazos de entrega difieren de un país a otro. Por lo general, en el momento de la entrega, el comprador o el destinatario del pedido debe firmar un albarán de entrega o un acuse de recibo. Este es el comprobante de entrega de Apoticaria y de recepción por el comprador o el destinatario del pedido de los productos solicitados.

            7.2 - Tiempos de entrega

            Apoticaria hará todo lo posible para que el pedido se prepare y se entregue al transportista en un plazo medio de uno (1) a siete (7) días hábiles a partir del día siguiente a la validación del pedido por parte del Comprador.

            Artículo 8 - Procedimientos de reclamación

            8.1 Procedimiento a seguir en caso de reclamación por pérdida del paquete o entrega tardía

            Los servicios Colissimo Suivi y Chronopost establecidos por la Oficina Postal Francesa, así como los servicios de UPS y DHL son servicios muy fiables. Sin embargo, como en cualquier envío, puede haber un retraso en la entrega o el producto puede extraviarse.

            En caso de retraso en la entrega a partir de la fecha de envío del pedido, más de 6 días para Chronopost y 11 días para Colissimo Suivi, más de 24 horas para UPS, después de la fecha de entrega programada por el transportista, el Comprador deberá informar al departamento de atención al cliente de Apoticaria por teléfono al: +33 (0)5 62 66 50 76 o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@apoticaria.com.

            Apoticaria enviará la información a la Oficina de Correos para iniciar una investigación. Esta investigación puede tomar hasta 21 días desde la fecha de apertura. Si durante este período se encuentra el producto, será redirigido inmediatamente al domicilio del Comprador (en la mayoría de los casos). Si por el contrario el producto no se encuentra al final de los 21 días de investigación, la Oficina de Correos considera el paquete como perdido. En estas condiciones, tras la confirmación de la pérdida del paquete por parte del transportista, Apoticaria devolverá entonces un producto de sustitución al Comprador a su cargo. Si el producto o productos perdidos ya no están disponibles en ese momento, Apoticaria reembolsará al Comprador el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista.

            Apoticaria declina toda responsabilidad por la prolongación de los plazos de entrega debida al transportista, se deba o no a un caso de fuerza mayor, en particular en caso de pérdida de productos o de huelga.

            No se tendrá en cuenta ninguna reclamación por pérdida del paquete o entrega tardía realizada más allá de treinta (30) días naturales después de la fecha de validación de la Orden.

            8.2 Procedimiento a seguir en caso de reclamación por paquete dañado, producto perdido, producto roto, daño, anomalía

            El cliente o el destinatario del pedido está obligado a comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega. Cualquier anomalía relativa a la entrega (producto faltante en relación con el albarán de entrega, paquete dañado, producto roto, daño...) debe indicarse en el albarán de entrega del transportista en forma de "reservas manuscritas" que describan claramente y con detalle la anomalía.

            El cliente también notificará a Apoticaria dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega, ya sea contactando al departamento de servicio al cliente de Apoticaria por teléfono al: +33 (0)5 62 66 50 76 o por correo electrónico a: contact@apoticaria.com y describirá el problema encontrado.

            Cualquier producto que se vaya a cambiar o reembolsar debe ser devuelto a Apoticaria, a cargo del cliente, en su embalaje original, por Colissimo Registrado, a la siguiente dirección:

            Apoticaria

            Servicio de devolución

            PO 9

            32190 Vic-Fézensac

            Apoticaria no será responsable de ninguna reclamación no hecha de acuerdo con las reglas anteriores y dentro de los límites de tiempo establecidos anteriormente, y Apoticaria no será responsable ante el cliente de ninguna reclamación no hecha dentro de los límites de tiempo establecidos anteriormente.

            Artículo 9 - Garantías legales

            Todos los productos que se venden en el Sitio se benefician de la garantía legal de conformidad (definida en los artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumo) y de la garantía contra los vicios ocultos (definida en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil), lo que permite al consumidor devolver los productos defectuosos o no conformes entregados gratuitamente.

            9.1 - Garantía legal de conformidad

            El Código de Consumo francés establece lo siguiente en cuanto a la garantía legal de conformidad:

            • Artículo L217-4: El vendedor está obligado a entregar bienes que se ajusten al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando ésta se haya hecho a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
            • Artículo L211-5: Para estar en conformidad con el contrato, el bien debe..:

            1) Ser apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, cuando proceda :

            • corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
            • tienen las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la luz de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en materia de publicidad o de etiquetado ;

            2) O bien tener las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser aptas para cualquier fin especial buscado por el comprador, puestas en conocimiento del vendedor y aceptadas por éste. 

            - Artículo L211-12: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de las mercancías. 

            9.2 - Garantía contra defectos ocultos

            • Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado un precio inferior por ella, si hubiera tenido conocimiento de ellos.
            • Artículo 1648 del Código Civil: La acción resultante de los defectos redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

            9.3 - Términos y condiciones para la aplicación de las garantías legales

            Cuando actúa como garantía legal de conformidad, el consumidor..:

            - tiene un período de dos años a partir de la fecha de entrega de la propiedad para actuar;

            -puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, a menos que una de estas opciones suponga un coste manifiestamente desproporcionado para la Apoticaria.

            - estarán exentos de presentar pruebas de la falta de conformidad de los bienes dentro de los 24 meses siguientes a la entrega de los mismos;

            La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda haberse concedido.

            El consumidor puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil; en este caso, puede elegir entre la anulación de la venta o la reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

            Estas disposiciones no son exclusivas del derecho de retractación definido en el artículo 10 infra.

            9.4 - Consecuencias de la aplicación de las garantías

            Como parte de la garantía legal de conformidad, Apoticaria, se compromete a la elección del consumidor:

            • o para sustituir el producto por otro idéntico según las existencias disponibles,
            • o para reembolsar el precio del producto si la sustitución de un producto resulta imposible.

            En el marco de la garantía legal de los vicios ocultos, Apoticaria, a elección del consumidor, se compromete, tras la evaluación del defecto :

            • o para reembolsarle la totalidad del precio del producto devuelto,
            • o para reembolsar parte del precio del producto si el comprador decide quedarse con el producto.

            Artículo 10 - Derecho y plazo de retirada

            10.1 Derecho de retractación

            De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L 121-21 del Código de Consumo francés, tiene derecho a rescindir el presente contrato sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de catorce días a partir de la recepción de su pedido.

            De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumo, el derecho de retractación no puede ejercerse para las órdenes relativas a :

            • el suministro de bienes que han sido desprecintados después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud,
            • el suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

            Estas disposiciones se aplican sin perjuicio de las garantías previstas en el artículo 9 "Garantías jurídicas" de estas CGV, que siguen siendo plenamente aplicables.

            10.2 Ejercicio del derecho de retiro y procedimiento de devolución

            Para ejercer su derecho de retractación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L121-21-2, debe notificarnos su decisión de retractación mediante una declaración escrita sin ambigüedades, por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@apoticaria.com ) o por correo postal (véase la dirección en el artículo 1 supra). Si lo desea, puede utilizar el siguiente formulario de cancelación:

            FORMULARIO DE EXCLUSIÓN

            A la atención de APOTICARIA SARL, Lieu dit Mateuil, 32190 Belmont.

            Por la presente le notifico que me retiro del contrato de venta de los siguientes productos: .

            Número de orden:

            Ordenado el (*) / Recibido el --/--/---- (*) :

            Nombre del consumidor:

            Dirección del consumidor :

            Número de teléfono:

            Cita:

            Firma del consumidor :

            (*) Suprímase según proceda

            Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que nos envíe su solicitud por escrito para ejercer el derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

            En el caso de una retirada oportuna por su parte, si los productos aún no le han sido enviados, reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de retirarse.

            En el caso de una retirada oportuna por su parte, en el caso de que haya recibido los productos, simplemente tendrá que rechazar la mercancía cuando se le entregue.

            Si ya ha recibido los productos, debe devolver los productos pedidos, por Colissimo Recommandé, a la siguiente dirección: Apoticaria, Service Retour, BP 9, 32190 Vic-Fézensac a más tardar 14 días después de haber comunicado a Apoticaria su decisión de retractación.

            Sólo se devolverán los productos en su embalaje original completos e intactos, y en perfectas condiciones para su reventa.

            Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado o cambiado.

            En caso de ejercer el derecho de retractación, el consumidor tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas, o el reembolso en forma de una nota de crédito, o un intercambio de productos.

            Si el derecho de desistimiento se ejerce en forma de solicitud de reembolso, Apoticaria reembolsará las cantidades pagadas por el consumidor en un plazo de 14 días a partir del día en que se notifique a Apoticaria la decisión del comprador de desistir. El consumidor será entonces reembolsado volviendo a acreditar su cuenta bancaria (transacción segura) en caso de pago con tarjeta de crédito, o con cheque en otros casos. Cualquier pedido pagado por la aplicación Bitpay no será reembolsado en la moneda criptográfica utilizada para el pago, sino en euros por transferencia bancaria.

            En el caso de una solicitud de intercambio de producto(s), se le reembolsarán los gastos de entrega estándar del pedido inicial de productos (primera entrega) y se le facturarán los gastos de entrega de los productos intercambiados (segunda entrega) según el método de entrega elegido.

            Artículo 11 - Responsabilidades

            11.1 Apoticaria no será responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones Generales de Venta si dicho incumplimiento es atribuible a las acciones de un tercero, incluso si es previsible, o a las acciones del Comprador, o a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor como se define en el Artículo 11.6 siguiente, o a cualquier otro evento que no estuviera razonablemente dentro del control exclusivo de Apoticaria;

            11.2 En caso de que la responsabilidad de Apoticaria quede firme y definitivamente establecida por cualquier pérdida sufrida por el Comprador y atribuible exclusivamente a la realización de un Pedido, el monto total de la compensación no excederá, por acuerdo expreso, el doble del monto del Pedido realizado y pagado por el Comprador a Apoticaria.

            11.3 Los productos ofrecidos en el Sitio cumplen con la legislación francesa vigente. Apoticaria se exime de toda responsabilidad en caso de que el producto entregado no cumpla con la legislación del país de entrega.

            11.4 Los productos sólo deben utilizarse para los usos y cantidades estipulados en el embalaje o, en su defecto, para los previstos en las precauciones e indicaciones de uso que figuran en la ficha descriptiva del producto publicada en el Sitio, en particular los productos "Sanchlor", "Sanchlor Kit", "Kit de clorito de sodio + ácido clorhídrico", "DMSO" y productos fertilizantes. En caso de uso contrario o mal uso, Apoticaria no dará ninguna garantía. La Apoticaria no puede ser considerada responsable de ningún daño o accidente causado por los productos distribuidos.

            11.5 Información y Advertencia sobre el uso de los productos: "Sanchlor", "Sanchlor Kit", "Clorito de sodio + Kit de ácido clorhídrico", "DMSO" y productos fertilizantes.

            La información y las advertencias sobre las precauciones de uso de los productos "Sanchlor" y "Kit Sanchlor", "Kit de clorito de sodio + ácido clorhídrico", "DMSO" y los productos fertilizantes que se venden en el sitio se publican en línea en el sitio. Se invita al cliente a consultar la información detallada relativa a estos productos, en particular sus contraindicaciones y contra-utilizaciones en el sitio del Centro de Toxicología: a este respecto, se informa en particular al cliente de que puede consultar y descargar el informe de evaluación de riesgos emitido por el Comité de Coordinación de Toxicovigilancia relativo a esta familia de productos y disponible en el siguiente enlace: http://www.centres-antipoison.net/CCTV/Rapport_CCTV_Solution_minerale_miracle_2010.pdf.

            En caso de ingestión, llame inmediatamente a un Centro de Toxicología o busque atención médica de inmediato.

            En consecuencia, Apoticaria no puede ser considerada responsable de ningún daño que pueda resultar directa o indirectamente del uso de los productos "Sanchlor" y/o "Sanchlor Kit", "Clorito de sodio + Kit de ácido clorhídrico", "DMSO" o productos fertilizantes vendidos en el Sitio, en particular en caso de inhalación, contacto con la piel, el cabello o los ojos, o ingestión, o uso oral o interno; esta última puede causar en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, intoxicación, quemaduras, irritación, efectos indeseables y/o efectos secundarios, o cualquier otra condición médica, o incluso la muerte.

            11.6 Fuerza mayor

            Apoticaria no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud de estas CGV o de cualquier Orden o Preorden, si dicho incumplimiento es causado por un evento constitutivo de fuerza mayor reconocido como tal por la jurisprudencia, incluyendo eventos naturales, mal tiempo, paros laborales del personal de Apoticaria o de sus proveedores, incendios, inundaciones, los mandamientos judiciales, administrativos o reglamentarios, los peligros inminentes cuya prevención no es responsabilidad directa de la Apoticaria, las interrupciones de los servicios de transporte, las fallas o averías del equipo, los medios de transporte o las comunicaciones, o cualquier otra circunstancia que no pueda ser controlada por la Apoticaria y que impida a ésta cumplir sus obligaciones en su totalidad o en parte en condiciones normales.

            Las Partes acuerdan que se consultarán entre sí lo antes posible para determinar conjuntamente los términos y condiciones de ejecución de estas CGV o de cualquier Orden o Pre-Orden durante el período del evento de fuerza mayor.

            Artículo 12 - Propiedad intelectual

            La marca Apoticaria, el nombre corporativo, el logotipo, el nombre de dominio y el contenido del Sitio están protegidos por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual. Son y siguen siendo propiedad del Vendedor.

            Cualquier reproducción, representación, adaptación o traducción, en cualquier forma, de todo o parte del Sitio o elementos del Sitio sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor está estrictamente prohibida y compromete la responsabilidad de su autor. No se podrá hacer ningún uso comercial, ni siquiera parcial, de los datos presentados en el Sitio sin el consentimiento previo y por escrito del Vendedor.

            Artículo 13 - Informática y libertades

            Toda la información personal que nos proporcione al utilizar el Sitio, incluyendo, sin limitación, la información personal recopilada durante cualquier registro o proceso de pedido, está sujeta a la Política de Privacidad del Sitio, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones y es accesible en el sitio web de Apoticaria: www.apoticaria.com, a través de un enlace que se proporciona en la parte inferior de cada página del Sitio (la "Política de Privacidad").

            La información y los datos que se le solicitan son necesarios para el procesamiento de su Orden, la entrega y la facturación, y pueden ser comunicados a los socios contractuales de Apoticaria que participan en la ejecución de la Orden.

            Tiene derecho de acceso, rectificación y oposición sobre los datos personales que le conciernen, que puede ejercer enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@apoticaria.com, o a la siguiente dirección postal: APOTICARIA SARL, Lieu dit Mateuil, 32190 Belmont, en las condiciones previstas por la ley de 6 de enero de 1978.

            Artículo 14 - Validez de las condiciones generales

            Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales de venta se consideran inválidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones no se modificarán y seguirán siendo aplicables.

            Artículo 15 - No renuncia

            El hecho de que Apoticaria se abstenga de exigir el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas condiciones generales de venta en un momento dado no se interpretará como una renuncia al derecho de invocar ese incumplimiento total o parcial en una fecha posterior.

            Artículo 16 - Mediación

            En caso de litigio relativo a la aplicación y/o interpretación de las presentes condiciones generales de venta o a la ejecución del pedido, el cliente podrá recurrir a la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación para los Consumidores o con los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier otro método alternativo de solución de litigios (por ejemplo, la conciliación). De conformidad con la Ordenanza n°2015-1033 del 20 de agosto de 2015 y el decreto de aplicación n°2015-1382 del 30 de octubre de 2015, todo litigio o conflicto denominado litigio de consumo, a reserva del artículo L612-2 del Código del Consumo francés, podrá resolverse amistosamente por mediación.

            Previamente, el cliente enviará a Apoticaria una solicitud por correo certificado con acuse de recibo para tratar de encontrar una solución amistosa.

            En ausencia de un acuerdo amistoso con el departamento de atención al cliente de Apoticaria, el Cliente podrá someter el litigio al mediador de consumidores CMAP (Centre de médiation et d'arbitrage de Paris) accesible en el siguiente URL: http://www.cmap.fr o a la dirección postal: CMAP (Service Médiation de la Consommation) - 39 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 Paris o a la Comisión Europea a través de su plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLenguaje de conformidad con la Directiva 2013/11 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la solución extrajudicial de los litigios en materia de consumo, y el Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la solución en línea de los litigios en materia de consumo.

            Independientemente del método utilizado para someter la controversia al mediador, la solicitud del Cliente debe contener la siguiente información: su dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, un breve resumen de los hechos y una prueba de las medidas ya adoptadas con el departamento de atención al cliente del Vendedor.

            Artículo 17 - Ley aplicable - Competencia

            Las presentes CGV, así como cualquier pedido realizado en el Sitio, están sujetas a la legislación francesa, independientemente del país de residencia del Comprador y del lugar donde se realice el pedido.

            A falta de un acuerdo amistoso entre las partes, cualquier controversia relativa a la existencia, interpretación, ejecución o incumplimiento del contrato entre Apoticaria y el comprador, incluso si hay varios demandados, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses, de conformidad con las normas establecidas en el Código de Procedimiento Civil francés.

            Cuando el Cliente actúe como profesional, la jurisdicción expresa corresponderá al Tribunal de Comercio del lugar del domicilio social de Apoticaria, no obstante la pluralidad de demandados y/o reclamaciones de terceros, incluso para los procedimientos de emergencia o de protección en procedimientos sumarios o por petición.