Condiciones de venta
Condiciones generales de venta Apoticaria
Servicios afectados por la situación actual: Los plazos de entrega especificados a continuación se facilitan a título meramente informativo. Las circunstancias actuales están perturbando nuestras operaciones y las entregas pueden sufrir retrasos.
Artículo 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (las "C GV") regulan la totalidad de las relaciones entre :
- Apoticaria, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 10.300 euros, con domicilio social en Lieu dit Mateuil, 32190 Belmont, inscrita en el RCS de Auch con el número 493 713 127, cuyo número de IVA intracomunitario es FR27493713127, y con la que se puede contactar por teléfono en el +33 (0)5 62 66 50 76 en horario de apertura y por correo electrónico en la siguiente dirección contact@apoticaria.com (el "Vendedor " o"Apoticaria" ), y
- La persona física mayor de edad o jurídica, que realiza un pedido de producto(s) a través del sitio web de Apoticaria accesible desde una de las siguientes URLs: apoticaria.com y/o www.pro.apoticaria.com, (en adelante el "Cliente " o "Comprador").
Artículo 2 - Objeto
El objeto de las CGC es describir las condiciones de venta a distancia de mercancías entre el Vendedor y el Cliente. Expresan todas las obligaciones y derechos de las Partes.
Apoticaria se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. No obstante, las Condiciones Generales aplicables al Pedido son las aceptadas por el Comprador en el momento de realizar el Pedido o Prepedido. Es responsabilidad del Cliente leer las Condiciones Generales de Venta para cada Pedido o Prepedido realizado. Las Condiciones Generales de Venta pueden consultarse antes y en el momento en que se pide al Cliente que valide su Pedido.
Artículo 3 - Disponibilidad y aceptación de las Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican sin restricción ni reserva a todas las ventas de productos ofrecidos por Apoticaria en el sitio web de sus tiendas en línea www.apoticaria.com y www.pro.apoticaria.com, así como a las ventas por correspondencia de productos ofrecidos por Apoticaria en su catálogo en papel (en adelante, el "Sitio ").
Se puede acceder a ellas en cualquier momento accediendo a la sección "Términos y condiciones" del Sitio y del Comprador. Se ponen sistemáticamente a disposición del Cliente para permitirle realizar su Pedido a Apoticaria, y el Cliente también tiene acceso a ellos en el momento de la validación de su Pedido.
El hecho de que el Comprador realice un pedido o pre-pedido de un producto puesto a la venta en el Sitio implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Venta, de las que el Comprador reconoce haber tenido conocimiento con anterioridad a su Pedido o pre-pedido.
Ninguna condición general o particular que figure en los documentos enviados o entregados por el Cliente podrá integrarse en las presentes Condiciones Generales de Venta, en la medida en que dichos documentos sean incompatibles con las presentes Condiciones Generales de Venta.
Artículo 4 - Entrada en vigor - Duración
Estas condiciones generales se aplican durante toda la duración de los productos ofrecidos por Apoticaria en el Sitio hasta el final de los períodos de garantía.
Artículo 5 - Pedidos
5.1 - Características del producto
Cada producto ofrecido en el Sitio se describe en función de sus características esenciales. Las fotografías o representaciones gráficas utilizadas para ilustrar los productos, ya sean estándar o personalizados, no son contractuales.
5.2 - Precios
Los precios de venta de los productos en línea en el Sitio se indican en Euros, y son los vigentes en el momento en que el Comprador realiza el Pedido. Podrán ser modificadas por Apoticaria en cualquier momento. No incluyen los gastos de envío, que se cobran aparte. Los gastos de envío se indicarán antes de que el Comprador valide el Pedido.
Las diferentes modalidades de envío se detallan a continuación en las CGC y se recuerdan en el Sitio; pueden ser modificadas en cualquier momento por Apoticaria. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del Pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos por Apoticaria en el Sitio.
El pago del precio total debe efectuarse en el momento del Pedido. En ningún momento podrán considerarse las cantidades abonadas como depósito o anticipo.
5.3 - Disponibilidad de productos
- Disponibilidad del producto
Las ofertas presentadas por Apoticaria son válidas mientras estén anunciadas en el Sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles.
En el caso de que el Producto pedido o pre-pedido no esté disponible, en particular debido a los proveedores de Apoticaria, el Cliente será informado por correo electrónico lo antes posible y tendrá la opción de cancelar el Pedido o la Pre-orden. El Cliente podrá entonces elegir entre solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días a partir de la anulación del Pedido o Prepedido, o el cambio del producto en forma de abono.
En caso de disponibilidad parcial de los artículos, Apoticaria podrá fraccionar el Pedido. Así, los artículos disponibles podrán enviarse en primer lugar, el resto del Pedido se enviará cuando todos los demás artículos estén disponibles.
Apoticaria se reserva el derecho de modificar los productos ofrecidos en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
- Disposiciones específicas para la Preorden
Un Prepedido se define como aquellos artículos que se indican como tales en su página de descripción de producto en el Sitio y que pueden adquirirse en el Sitio antes de que estén disponibles en stock en Apoticaria (el"Prepedido " o el "Producto Prepedido " o el "Producto Prepedido "). Apoticaria se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la lista de Productos que pueden reservarse.
En caso de indisponibilidad del Producto reservado, en particular debido a los proveedores de Apoticaria, el Cliente será informado por correo electrónico lo antes posible.
El Prepedido podrá ser cancelado unilateralmente hasta que sea enviado por Apoticaria o por el Cliente. El Cliente tendrá entonces la opción de solicitar, bien el reembolso de las sumas abonadas en un plazo máximo de 14 días a partir de la anulación del Prepedido, bien el cambio del producto en forma de abono.
En caso de pedido simultáneo por parte del Cliente de productos en stock y de Productos pre-pedidos en el Sitio, el envío de los productos en stock podrá retrasarse hasta que el Producto pre-pedido esté listo para su envío. Para garantizar una entrega más rápida de los artículos en stock, se recomienda al Comprador que realice dos pedidos por separado: uno para los Productos pedidos por adelantado y otro para los artículos en stock en el Sitio.
Apoticaria se reserva el derecho a modificar o interrumpir temporalmente, en cualquier momento, la totalidad o parte del servicio de Prepedido por razones técnicas o de otro tipo.
5.4 - Realización del pedido
- Selección de productos
En cualquier momento, puede añadir Productos a su selección haciendo clic en "Añadir a la cesta", y elegir finalizar la compra o seguir navegando. Puede ver su selección haciendo clic en "Cesta" en el menú superior derecho.
- Identificación
Una vez seleccionados los productos, haga clic en "Proceder al pago" para iniciar el proceso de pedido.
El Cliente puede realizar un Pedido en el sitio Web tras registrarse para obtener una cuenta en el sitio Web (la "Cuenta de Cliente"). Todo Cliente que desee realizar un Pedido en el sitio Web deberá identificarse.
Al conectarse por primera vez, el Cliente deberá introducir sus datos de acceso y elegir una contraseña. Cada vez que el Cliente se conecta al Sitio para realizar un nuevo Pedido, introduce su nombre de usuario y contraseña para acceder a los productos y a su Cuenta de Cliente. Si el Cliente pierde u olvida su contraseña, puede recibirla automáticamente por correo electrónico haciendo clic en el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?
El Cliente podrá desactivar su Cuenta de Cliente en cualquier momento enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Apoticaria a la dirección contact@apoticaria.com o haciendo clic en el enlace "Formulario de contacto" del Sitio. Después de desactivar su Cuenta de Cliente, el Cliente es libre de crear una nueva Cuenta de Cliente en cualquier momento.
- Validación de la Orden
Se le pedirá que rellene la información de entrega necesaria para el correcto envío de su Pedido: país de envío, cargo, nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de entrega y, a continuación, se le pedirá que valide su método de entrega.
A continuación, se le pedirá que seleccione un método de pago e introduzca la información pertinente. Tendrá la opción de utilizar su dirección de entrega como dirección de facturación o introducir una diferente. Al final del proceso de pedido descrito anteriormente, haga clic en el botón "Comprobar pedido".
Antes de confirmar y pagar su Pedido, puede comprobar los detalles del Pedido propuesto y corregir cualquier error. Debe comprobar la exactitud de su selección antes de confirmar su Pedido y validar su pago. Al hacer clic en el botón "confirmar pago", usted confirma su Pedido y acepta todas nuestras Condiciones Generales de Venta y nuestra Política de Reembolso, los precios, volúmenes, características, cantidades y condiciones de entrega de los productos puestos a la venta y pedidos, así como el hecho de que su Pedido implica una obligación de pago por su parte,
El contrato de venta a distancia se perfecciona a partir del momento en que el Comprador confirma su Pedido haciendo clic en el icono "Confirmar pago" (en lo sucesivo y más arriba, el "Pedido").
Una vez validada esta etapa, el Comprador ya no podrá anular su Pedido. La venta será definitiva (a reserva de que el Comprador ejerza su derecho de retractación en las condiciones previstas en el artículo 10 de las presentes Condiciones Generales de Venta).
5.5 - Confirmación de pedido
El Pedido y la información contractual se confirmarán por correo electrónico. Esta confirmación se enviará inmediatamente después del Pedido o, a más tardar, en el momento de la entrega. Le aconsejamos que conserve este acuse de recibo en papel o en formato electrónico.
5.6 - Prueba de la Orden
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de Apoticaria en condiciones razonables de seguridad, tendrán la consideración de prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de órdenes de pedido y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 6 - Condiciones de pago
El Comprador tiene la posibilidad de pagar su Pedido en el Sitio, o en caso de dificultades, por teléfono al servicio de atención al cliente de Apoticaria al +33 (0)5 62 66 50 76, en las condiciones que figuran a continuación.
Para pagar el Pedido, el Cliente puede elegir entre todas las formas de pago puestas a su disposición por Apoticaria, a saber: pago mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal o cheque. El Cliente también puede pagar en Bitcoin o "Bitcoin Cash" con la solución de pago Bitpay, que convierte Bitcoins en Euros.
El Cliente garantiza a Apoticaria que dispone de la autorización necesaria para utilizar el medio de pago elegido por él al realizar el Pedido o Prepedido. Apoticaria se reserva el derecho de suspender la tramitación de cualquier Pedido y cualquier entrega en caso de negativa a autorizar el pago mediante tarjeta de crédito por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, Apoticaria se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un Pedido de un Cliente que no haya pagado en su totalidad o parcialmente un Pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio de pago.
Artículo 7 - Condiciones de entrega
7.1 - Condiciones de entrega
- Entrega a domicilio
Los productos pedidos se entregan en la dirección indicada por el Cliente como dirección de entrega en el formulario de pedido correspondiente, en Francia metropolitana, en los departamentos y territorios franceses de ultramar o en el extranjero.
- Entrega en relé
El paquete que contiene los productos pedidos y pagados se entrega en el relevo seleccionado por el Comprador entre los propuestos por el Sitio en el momento de su Pedido.
El Comprador del Pedido recibe una notificación del transportista que le permite retirar el paquete en el punto de entrega durante el plazo indicado por el transportista. La recogida en el relevo sólo es posible previa presentación de la notificación del transportista y del documento de identidad del Comprador. Transcurrido este plazo, el paquete se devuelve al remitente. En este caso, se reembolsará al Comprador el importe del Pedido, menos los gastos de entrega, por cualquier medio que Apoticaria elija.
Para la entrega de los productos encargados por el Cliente, Apoticaria utiliza principalmente los servicios Chronopost y Colissimo de Correos, UPS o DHL.
Para reducir al máximo los costes de transporte, todos los productos pequeños o medianos se envían mediante el servicio Colissimo Suivi de La Poste. Además de ser económico, este servicio entrega en 48 horas en toda Francia y ofrece al Cliente la posibilidad de recoger los productos pedidos en una oficina de correos cercana a la dirección de entrega (que indicó en el momento de la compra) en caso de ausencia en el momento de la presentación inicial del cartero. En concreto, si está ausente el día de la entrega, su cartero le dejará un aviso en el buzón, que le permitirá recoger su paquete en su oficina de correos en horario de apertura, durante un periodo de 15 días. Colissimo Suivi es un servicio muy fiable creado por La Poste.
Para la entrega de los productos pedidos por el Cliente para países distintos de Francia, las condiciones de entrega difieren de un país a otro. En general, en el momento de la entrega, el Comprador o el destinatario del Pedido deberá firmar un albarán o acuse de recibo. Es la prueba de la entrega por parte de Apoticaria y de la recepción por parte del Comprador o destinatario del Pedido de los productos solicitados.
7.2 - Plazos de entrega
Apoticaria hará todo lo posible para que el pedido sea preparado y entregado al transportista en un plazo medio de uno (1) a siete (7) días laborables a partir del día siguiente al de la confirmación del Pedido por parte del Comprador.
Artículo 8 - Procedimientos de reclamación
8.1 Procedimiento a seguir en caso de reclamación por pérdida del paquete o retraso en la entrega
Los servicios Colissimo Suivi, Chronopost creados por Correos, al igual que los servicios de UPS y DHL, son servicios muy fiables. Sin embargo, es posible, como en cualquier envío, que se produzca un retraso en la entrega o que el producto se extravíe.
En caso de retraso en la entrega a partir de la fecha de envío del Pedido, más de 6 días para Chronopost y 11 días para Colissimo Suivi, más de 24 horas para UPS, después de la fecha de entrega fijada por el transportista, el Comprador deberá informar al servicio de atención al cliente de Apoticaria por teléfono al número: +33 (0)5 62 66 50 76 o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@apoticaria.com.
Apoticaria remitirá la información a Correos para que inicie una investigación. Esta investigación puede durar hasta 21 días desde su apertura. Si el producto se encuentra durante este periodo, se devolverá al domicilio del Comprador inmediatamente (en la mayoría de los casos). Si, por el contrario, el producto no se encuentra al cabo del plazo de 21 días de investigación, Correos considera el paquete como perdido. En estas circunstancias, tras la confirmación de la pérdida del paquete por parte del transportista, Apoticaria enviará al Comprador un producto de sustitución a su cargo. Si el producto o productos perdidos ya no estuvieran disponibles en ese momento, Apoticaria reembolsará al Comprador el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista.
Apoticaria no se hace responsable de los plazos de entrega más largos debidos al transportista, sean o no de fuerza mayor, especialmente en caso de pérdida de productos o huelgas.
No se tendrá en cuenta ninguna reclamación por pérdida del paquete o retraso en la entrega realizada más de treinta (30) días naturales después de la fecha de validación del Pedido.
8.2 Procedimiento a seguir en caso de reclamación por paquete dañado, producto faltante, producto roto, desperfecto, anomalía
El Cliente o el destinatario del Pedido es responsable de comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega. Cualquier anomalía relativa a la entrega (falta de producto con respecto al albarán, paquete dañado, producto roto, desperfectos, etc.) deberá indicarse en el albarán del transportista en forma de "reservas manuscritas" que describan la anomalía de forma clara y detallada.
Al mismo tiempo, el Cliente deberá comunicar esta anomalía a Apoticaria en un plazo de dos (2) días laborables a partir de la fecha de entrega, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Apoticaria por teléfono en el número: +33 (0)5 62 66 50 76 o por correo electrónico en la dirección: contact@apoticaria.com describiendo la anomalía encontrada.
Cualquier producto que deba ser cambiado o reembolsado deberá ser devuelto a Apoticaria a cargo del Cliente en su embalaje original, por correo certificado, a la siguiente dirección
Apoticaria
Servicio de devolución
BP 9
32190 Vic-Fézensac
Cualquier reclamación que no se realice de acuerdo con las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no será tenida en cuenta y eximirá a Apoticaria de cualquier responsabilidad frente al Cliente.
Artículo 9 - Garantías jurídicas
Todos los productos a la venta en el Sitio gozan de la garantía legal de conformidad (tal y como se define en los artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía contra los vicios ocultos (tal y como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), lo que permite al consumidor devolver los productos defectuosos o no conformes sin coste alguno.
9.1 - Garantía legal de conformidad
En cuanto a la garantía legal de conformidad, el Código de Consumo francés prevé lo siguiente:
- Artículo L217-4: El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última haya sido realizada bajo su responsabilidad en virtud del contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.
- Artículo L211-5: Para ser conformes al contrato, los bienes deben :
1) Ser aptos para el uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso :
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y tener las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- poseer las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2) O tener las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
- Artículo L211-12: La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de las mercancías.
9.2 - Garantía contra vicios ocultos
- Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o sólo hubiera dado por ella un precio inferior, si los hubiera conocido.
- Artículo 1648 del Código Civil: La acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
9.3 - Aplicación de las garantías jurídicas
Cuando actúe en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor :
- dispone de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías para actuar;
-puede elegir entre la reparación o la sustitución de los bienes, salvo que una de estas opciones suponga un coste manifiestamente desproporcionado para Apoticaria.
- queda eximido de probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los mismos;
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda haberse concedido.
El consumidor puede decidir ejecutar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil; en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Estas disposiciones no excluyen el derecho de retractación definido en el artículo 10.
9.4 - Consecuencia de la ejecución de las garantías
En el marco de la garantía legal de conformidad, Apoticaria se compromete con la elección del consumidor:
- o sustituir el producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles,
- o a reembolsar el precio del producto si la sustitución de un producto resulta imposible.
En el marco de la garantía legal por vicios ocultos, Apoticaria, a elección del consumidor, se compromete, previa evaluación del defecto :
- o a reembolsar el precio íntegro del producto devuelto,
- o a devolver parte del precio del producto si el comprador decide quedárselo.
Artículo 10 - Derecho de desistimiento y plazo de desistimiento
10.1 Derecho de retractación
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 121-21 del Código de Consumo francés, usted tiene derecho a rescindir el presente contrato sin indicar motivo alguno, en un plazo de catorce días a partir de la recepción de su Pedido.
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para pedidos relativos a :
- el suministro de bienes que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud,
- el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Estas disposiciones se aplican sin perjuicio de las garantías previstas en el artículo 9 "Garantías legales" de las presentes CGC, que siguen siendo plenamente aplicables.
10.2 Ejercicio del derecho de desistimiento y procedimiento de devolución
Para ejercer su derecho de retractación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L121-21-2, deberá notificarnos su decisión de retractarse mediante una declaración escrita inequívoca, por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@apoticaria.com ) o por correo postal (véase la dirección en el artículo 1 anterior). Si lo desea, puede utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación:
FORMULARIO DE RETIRADA
A la atención de APOTICARIA SARL, Lieu dit Mateuil, 32190 Belmont.
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta de los siguientes productos: ..................
..................
..................
Número de pedido:
Pedido el (*) / Recibido el --/--/---- (*) :
Nombre del consumidor :
Dirección del consumidor :
Número de teléfono :
Fecha :
Firma del consumidor :
(*) Táchese lo que no proceda
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe por escrito su solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
En caso de desistimiento a tiempo, si los productos aún no le han sido enviados, le reembolsaremos el importe del Pedido en un plazo de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir.
En caso de desistimiento a tiempo, si ha recibido los productos, puede simplemente rechazar la mercancía en el momento de la entrega.
Si ya ha recibido los productos, deberá devolverlos por correo certificado a la siguiente dirección Apoticaria, Service Retour, BP 9, 32190 Vic-Fézensac a más tardar 14 días después de haber informado a Apoticaria de su decisión de retractarse.
Sólo se aceptarán los productos devueltos en su embalaje original, completos, sin daños y en perfecto estado para su reventa.
No se reembolsará ni cambiará ningún producto que esté dañado o cuyo embalaje original esté deteriorado.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas abonadas, el reembolso en forma de abono o el cambio de los productos.
Si el derecho de desistimiento se ejerce en forma de solicitud de reembolso, Apoticaria reembolsará las cantidades abonadas por el consumidor en un plazo de 14 días a partir del día en que la decisión de desistimiento del Comprador haya sido puesta en conocimiento de Apoticaria. A continuación, se reembolsará al consumidor mediante un nuevo abono en su cuenta bancaria (transacción segura) en caso de pago con tarjeta de crédito, o mediante cheque en los demás casos. Cualquier Pedido pagado por la aplicación Bitpay no será reembolsable en la criptomoneda utilizada para el pago, sino en Euros mediante transferencia bancaria.
En el caso de una solicitud de cambio de producto(s), los gastos de envío estándar del Pedido inicial de productos (primera entrega) le serán reembolsados, y los gastos de envío de los productos cambiados (segunda entrega) le serán facturados según el método de entrega elegido.
Artículo 11 - Responsabilidades
11.1 Apoticaria no será responsable de las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales de Venta si el incumplimiento de sus obligaciones es imputable a la actuación de un tercero, aunque sea previsible, a la actuación del Comprador, o a la ocurrencia de un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 11.6 siguiente, o a cualquier otro acontecimiento que no estuviera razonablemente bajo el control exclusivo de Apoticaria;
11.2 En caso de que la responsabilidad de Apoticaria quede firme y definitivamente establecida por daños sufridos por el Comprador e imputables exclusivamente a la realización de un Pedido, el importe total de la indemnización no excederá expresamente del doble del importe del Pedido realizado y pagado por el Comprador a Apoticaria.
11.3 Los productos propuestos en el Sitio son conformes a la legislación francesa vigente. Apoticaria declina toda responsabilidad en caso de que el producto entregado no cumpla con la legislación del país de entrega.
11.4 Los productos sólo deben utilizarse para los fines y en las cantidades estipuladas en el envase o, en su defecto, para los previstos en las precauciones e indicaciones de uso que figuran en la ficha descriptiva del producto publicada en el Sitio, en particular losproductos "Sanchlor", "Sanchlor Kit", "Sodium Chlorite + Hydrochloric Acid Kit", "DMSO" y fertilizantes. En caso de uso contrario o indebido, Apoticaria no ofrecerá ninguna garantía. Apoticaria no se hace responsable de los daños o accidentes causados por los productos distribuidos.
11.5 Información y advertencias sobre el uso de los productos: "Sanchlor", "Sanchlor Kit", "Sodium Chlorite + Hydrochloric Acid Kit", "DMSO" y productos fertilizantes.
La información y las advertencias sobre las precauciones de uso de los productos "Sanchlor" y "Sanchlor Kit", "Sodium Chlorite + Hydrochloric Acid Kit", "DMSO" y los productos fertilizantes vendidos en el Sitio se publican en el Sitio. Se invita al Cliente a consultar la información detallada relativa a estos productos, en particular sus contraindicaciones y contraindicaciones de uso, en la página web del centro toxicológico: a este respecto, se informa al Cliente en particular de que puede consultar y descargar el informe de evaluación de riesgos emitido por el Comité de Coordinación de Toxicovigilancia relativo a esta familia de productos y disponible haciendo clic en el siguiente enlace: http: //www.centres-antipoison.net/CCTV/Rapport_CCTV_Solution_minerale_miracle_2010.pdf
En caso de ingestión, llame inmediatamente al Centro de Toxicología o consulte a su médico.
En consecuencia, Apoticaria no se hace responsable de los daños que puedan resultar directa o indirectamente de la utilización de "Sanchlor" y/o "Sanchlor Kit", "Sodium Chlorite + Hydrochloric Acid Kit", "DMSO" o productos fertilizantes vendidos en el Sitio, en particular en caso de inhalación, contacto con la piel, el cabello o los ojos, o ingestión, o si se toman por vía oral o interna; siendo estos últimos susceptibles de provocar, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, intoxicaciones, quemaduras, irritaciones, efectos indeseables y/o efectos secundarios, o cualquier otro problema médico, o incluso la muerte.
11.6 Fuerza mayor
Apoticaria no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones derivadas de las presentes CGC o de cualquier Pedido o Prepedido, si dicho incumplimiento es causado por un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor reconocido como tal por la jurisprudencia, incluidos los fenómenos naturales, las inclemencias meteorológicas, los paros laborales del personal de Apoticaria o de sus proveedores, los incendios, las inundaciones, requerimientos reglamentarios, administrativos o judiciales, peligros inminentes cuya prevención no sea responsabilidad directa de Apoticaria, interrupciones en los servicios de transporte, fallo o avería de equipos, medios de transporte, comunicación, o cualquier otra circunstancia que no pueda ser controlada por Apoticaria y que le impida total o parcialmente cumplir con sus obligaciones en condiciones normales.
Las Partes se comprometen a consultarse lo antes posible para determinar conjuntamente las condiciones de ejecución de las presentes CGC o de cualquier Pedido o Prepedido durante el periodo de fuerza mayor.
Artículo 12 - Propiedad intelectual
La marca, la razón social, el logotipo, el nombre de dominio del Sitio, así como el contenido del Sitio Apoticaria están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Son y seguirán siendo propiedad del Vendedor.
Cualquier reproducción, representación, adaptación o traducción, en cualquier forma, de todo o parte del Sitio o de los elementos del Sitio sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor está estrictamente prohibida y compromete la responsabilidad de su autor. No se podrá hacer ningún uso comercial, ni siquiera parcial, de los datos presentados en el Sitio sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.
Artículo 13 - Tratamiento de datos y libertades
Toda la información personal que nos facilite al utilizar el Sitio, incluida en particular la información personal recogida durante cualquier proceso de registro o pedido, está sujeta a la Política de Privacidad del Sitio, que forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta y a la que se puede acceder en el sitio web de Apoticaria: www.apoticaria.com, desde un enlace situado en la parte inferior de cada página del Sitio (la "Política de Privacidad ").
La información y los datos que se le solicitan son necesarios para la tramitación de su Pedido, la entrega y la facturación, y podrán ser comunicados a los socios contractuales de Apoticaria implicados en su ejecución.
Usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen, que podrá ejercer enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@apoticaria.com, o a la siguiente dirección postal APOTICARIA SARL, Lieu dit Mateuil, 32190 Belmont, en las condiciones previstas por la ley de 6 de enero de 1978.
Artículo 14 - Validez de las Condiciones Generales
Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán inalteradas y seguirán siendo aplicables.
Artículo 15 - No renuncia
El hecho de que Apoticaria se abstenga de exigir la ejecución de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta en un momento determinado no puede interpretarse como una renuncia al derecho a invocar dicha inejecución total o parcial en un momento posterior.
Artículo 16 - Mediación
En caso de litigio relativo a la aplicación y/o interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta o a la ejecución del Pedido, el Cliente podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumo (Commission de la Médiation de la Consommation) o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo). De conformidad con la Orden n.º 2015-1033, de 20 de agosto de 2015, y el Decreto de aplicación n.º 2015-1382, de 30 de octubre de 2015, todo litigio o llamado litigio de consumo, sujeto al artículo L612-2 del Código de Consumo francés, podrá resolverse amistosamente por mediación.
El cliente debe enviar primero una solicitud a Apoticaria por correo certificado con acuse de recibo para intentar encontrar una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso con el servicio de atención al cliente de Apoticaria, el Cliente podrá someter el litigio al mediador de consumo CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris) accesible en la siguiente URL: http: //www.cmap.fr o en la siguiente dirección postal: CMAP (Service Médiation de la Consommation) - 39 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 Paris o a la Comisión Europea a través de su plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage de conformidad con la Directiva 2013/11 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la solución extrajudicial de litigios en materia de consumo y el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre la solución en línea de litigios en materia de consumo.
Independientemente del método utilizado para someter el litigio al mediador, la solicitud del Cliente deberá contener la siguiente información: la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del Cliente, un breve resumen de los hechos y pruebas de las gestiones ya realizadas ante el servicio de atención al cliente del Vendedor.
Artículo 17 - Ley aplicable - Jurisdicción
Las presentes CGV y cualquier pedido realizado en el Sitio están sujetos a la legislación francesa, independientemente del país de residencia del Comprador y del lugar donde se realice el Pedido.
A falta de acuerdo amistoso entre las partes, cualquier litigio relativo a la existencia, interpretación, ejecución o incumplimiento del contrato entre Apoticaria y el Comprador, incluso en caso de pluralidad de demandados, se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales franceses en aplicación de las normas establecidas por el Código de Procedimiento Civil francés.
Cuando el Cliente actúe como profesional, la competencia se atribuye expresamente al Juzgado de lo Mercantil del lugar del domicilio social de Apoticaria, sin perjuicio de pluralidad de demandados y/o reclamaciones en garantía, incluso para procedimientos de urgencia o cautelares en vía sumaria o por petición.
